Smart Web PMS Налично обслужване, съгласие за нивото на обслужване

h1 class="static_h1">Съглашение за нивото на обслужване и пригодността на обслужването (SLA) Последна актуализация Март 16, 2008

1. Обхват, Дефиниция

Това Съглашение за нивото на обслужване и пригодността на обслужването (SLA) се отнася за Вас ("клиент")ако сте регистрирали акаунт и акаунтът Ви е действащ ( т.е. не е изтекъл). В случая терминът „ Пригодност на обслужваннето" означава броят на отделните месеци ( на основата на 24-часови дни за броя на дните в съответния месец) когато www.smartwebpms.com интернет страницата е налична за достъп от трети лица чрез HTTP и HTTPS, както е обмислено от Smart Web PMS.

2. Ниво на обслужване

Цел:

Нашата цел е да постигнем 100% Пригодност на обслужването за всички клиенти.
Толеранс:

Съгласно секция 3 и 4 по-долу, ако Пригодността на обслужването на DOMAIN:] интернет страница е по- малка от 100%, Smart Web PMS ще издаде на клиентите кредит в съответствие със следващия списък, с кредит, калкулиран на основата на таксата за месечното обслужване за което става дума.

Service Availability	Credit Percentage
99.5 to 100%	0%
98% to 99.5%	10%
95% to 97.9%	25%
90% to 94.9%	50%
89.9% or below	100%

3. Изключения

Клиентите няма д аполучат никакви кредити съгласно тези SLA, ако става дума за проблеми и недостатъци на пригодността на обслужването, предизвикани или свързани с:

обстоятелства извън Smart Web PMS контрол, включващи, без ограничение, действия на каквато и да е от държавните институции, война, въстание, саботаж, въоръжен конфликт, ембарго, пожар, наводнение, стачка или друга пречка за работа, прекъсване или закъснение на транспорта, .липса или прекъсване в телекомуникациите или прекъсване или закъснение в обслужването от трета страна, атака на вируси или от хакери или невъзможност да получим необработените материали, средства или енергията, използвана от нашето оборудване, необходима за обезпечаването на тези SLA
липса на достъп до ел. верига на Smart Web PMS мрежа, в случай че тази липса е предизвикана единствено в Smart Web PMS;
планирана техническа подръжка или непредвиден ремонт и подобрения
DNS събития извън прекия контрол на Smart Web PMS;
в случай че SLA нарушенията са докладвани като резултат от прекъсване на електрозахранването или грешка на някоя Smart Web PMS измерителна система
действия на клиентите или пропуски ( или действия или пропуски на други ангажирани или оторизирани от клиентите ), всяка небрежност, преднамерено лошо ръководство, или използване на Обслужването в нарушение на Правилата и положенията на Smart Web PMS
доставка на e-mail и съобщения;
Разпространение на DNS (Име на сървъра домейн)
прекъсване другаде на интернет връзката, което пречи на достъпа Ви до Вашия акаунт www.smartwebpms.comне е отговорност за браузъра Ви или DNS кеша, което може да направи вашия акаунт недостъпен, макар че други в този момент могат да използват своите акаунти. Smart Web PMS ще гарантира само онези области които са под контрола на Smart Web PMS: www.smartwebpms.com сървър линковете към Интернет, рутерите на Smart Web PMS и сървърите на Smart Web PMS

4. Искане за кредит и процедури по заплащането

За да получи кредит клиентът трябва да направи искане, като изпрати съобщение чрез е-мейл до support@webpmspro.com. Е-мейлът трябва да съдържа главното потребителско име на акаунта на клиента в "Тема " линията. Всяко искане във връзка с тези SLA трябва да съдържа датите и времето в което клиентът няма да използва акаунта си и трябва да бъде получено от Smart Web PMS до десет (10) работни дни след като акаунта на клиента е станал невалиден. Ако невалидността е потвърдена отSmart Web PMS, кредитите ще бъдат приложени в течение на два платежни цикъла след получаването от Smart Web PMS на искането на клиента. Кредитите не подлежат на връщане и могат да се използват само за сметка на бъдещи плащания.

Въпреки всичко, общата сума кредитирана на клиента в отделен месец според тези SLA не може да превишава общата такса платена от клиента за такъв месец за посоченoто о бслужване. Кредитите са свободни от всякакви евентуални данъци.

Забележка: Кредитите не подлежат н авръщане и могат да се изпозлват само срещу бъдещи плащания.

+	Ниски разходи за поддръжка
+	Гарантиран достъп
+	Без допълнителни или скрити разходи за актуализации
+	Автоматично архивиране на данните

Започва от€ 0.15/на ден за единица

Опитайте демо версията и я оценете, ако е приемлива
Изчислете своя собствена цена
Регистрирайте се сега и ще получите безплатна инсталация!
Проверка на новите възможности на системата.

Скоро ще има нови възможности

интеграция с Глобалната GDS integration
Additional payment processing systems
Major PBX support
XML Data Exchange
Fax and SMS Notifications
Mass Mailing Tool
Online booking statistics
Mobile version


ПРЕДИМСТВА ВЪЗМОЖНОСТИ ДЕМО ЦЕНООБРАЗУВАНЕ СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС