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Wartungs-Dienstverfügbarkeits-Vereinbarung (WDV)

Letzte Änderung April 21, 2007

1. Abdeckung; Definitionen

Diese Wartungs-Dienstverfügbarkeits-Vereinbarung (WDV) gelten für Sie („Kunde“) wenn Sie Konto registriert haben, und Ihr Konto ist aktiv (d.h., nicht vergangene Ansprüche). Der hier benutzte Begriff „Dienstverfügbarkeit“ bedeutet einen Prozentsatz binnen eines Monates (basierend auf 24-Stunden Tage und die Anzahl der Tage im betreffenden Monat ) in dem die Webseite www.smartwebpms.com Ihnen zur Verfügung steht für Zugang durch dritte Parteien über HTTP und HTTPS, als gemessen durch Smart Web PMS.



2. Dienstleitungsebenen-/Stufen
  1. Ziel:

    Unser Ziel ist es, 100% Dienstverfügbarkeit für alle Kunden zu erreichen.

  2. Behelfsmaßnahmen:

    Bezugnehmend auf die Betreffs zur Sektion 3 und 4 nachfolgend, sollte die Dienstleistungsverfügbarkeit der Webseite von www.smartwebpms.com niedriger als 100% sein, wird Smart Web PMS für den Kunden einen Kredit gemäß dem folgenden Zeitplan einrichten, dieses " Kundenkreditoren" Konto wird basierend auf den monatlich zu entrichtenden vereinbarten Serviceentgelten und analog der unstehenden Verfügbarkeitstabelle abgerechnet/verrechnet gegen Ihre monatlichen Nutzungsgebührzahlungen:
Dienstleistungsverfügbarkeit Kredit Prozentsatz
99.5 to 100% 0%
98% to 99.5% 10%
95% to 97.9% 25%
90% to 94.9% 50%
89.9% oder weniger 100%


3. Ausnahmen

Kunden erhalten keine Kredit basierend auf dieser Vereinbarung WDV in Verbindung mit irgendeinem Ausfall oder Mangel der Dienstleistungsverfügbarkeit verursacht durch oder verbunden mit :
  1. a. Umstände die nicht von Smart Web PMS beeinflusst oder gesteuert werden können, einschließlich, ohne Begrenzung, Taten von irgendeinem Regierungskörper, Krieg, Aufstand, Sabotage, bewaffnetem Konflikt, Embargo, Feuer, Flut, Streik oder anderer Arbeitsstörung, Unterbrechung von oder Verspätung in Transport, Nichtverfügbarkeit von oder Unterbrechung oder Verspätung in Datenfernübertragung oder Drittdiensten, Virenangriffe oder Hacker oder Unfähigkeit, Rohstoffe, Zubehör, oder Kraft zu erhalten, die in oder Ausrüstungen benutzt werden, die für Vorkehrung diese WDV gebraucht bzw. diese zu erfüllen;;
  2. Ausfall der Zugriffskreisläufe zum Smart Web PMS Netzwerk, es sei ein solcher Ausfall wurde von Smart Web PMS selbst verursacht;
  3. Geplante Wartungs- und Notfallwartungen sowie Verbesserungen/Upgrades;
  4. DNS Belange, welche außerhalb der des direkten Steuerungszugriff von Smart Web PMS sind;
  5. Falscher WDV Bericht als Folge nach einer Fehlerhaften Meldung der Smart Web PMS´s letztem Messungssystemsatz;
  6. Taten von Kunden oder Auslassungen (oder Taten oder Auslassungen von anderen durch den Kunden ermächtigte Personen), irgendeine Fahrlässigkeit, mutwillige Verfehlung, oder Gebrauch von den Diensten, welche gegen die Allgemeinen Geschäftbedingungen von Smart Web PMS sind;
  7. E-mail versandt und Übertragung;
  8. DNS (Domain Name Server) Übertragungsverlauf..
  9. i. Ausfall anderswo auf dem Internet, das den Zugriff auf Ihr Konto aufhält. www.smartwebpms.com" ist nicht verantwortlich für Browser oder DNS Cachespeicher Ihres Browsers oder Einstellungen, welche es Möglich machen können, das Sie Ihr Konto zeitweise oder gar nicht mehr erreichen können, solange andere Benutzer von Smart Web PMS problemlos auf die Applikation zugreichen können. www.smartwebpms.com wird, dass nur für Gebiete garantieren, die unter der Steuerung von Smart Web PMS kontrolliert werden: www.smartwebpms.com Server sind mit dem Internet verbunden, die Router von Smart Web PMS, und die dessen Terminal Servers ebenso.
4. Kreditanfragen und Zahlungsabwicklungsverfahren

Um einen Kredit zu empfangen, muss der Kunde seine Anfrage durch das Zusenden einer E-Mail-Nachricht beantragen. Die E-Mail-Nachricht muss den Hauptbenutzernamen vom Konto des Kunden im mit einschließen "Betreff" Zeile. Jede Bitte in Zusammenhang mit diesem WDV muss die Daten mit einschließen und die genauen Zeiten der Nichtverfügbarkeit des Kundenkontos und muss von Smart Web PMS innerhalb von zehn (10) Arbeitstage empfangen werden, nachdem das Konto des Kunden nicht verfügbar war. Wenn die Nichtverfügbarkeit von www.smartwebpms.com bestätigt wurde. Werden Kredite innerhalb zwei Faktuierungszyklen nach Erhalt der Kunden Kreditanfrage mit der laufenden Fakturierung ausgeglichen und/oder verrechnet. Kredite sind nicht zurückerstattbar und oder Auszahlbar, und werden nur mit entsprechenden Kundenrechnungen für die Zukunft verrechnet.

Ungeachtet irgendetwas im Gegenteil hierin, der Gesamtbetrag, der zu Kunden kreditiert wird, in einem besonderen Monat unter diesem WDV kann die gesamte Gebühr des spezifischen Monats nicht übersteigen, welche von dem Kunden für einen solchen Monat für den betroffenen Dienste bezahlt wird. Kredite sind von allen eventuellen Steuern befreit und werden deshalb als Nettobetrag verrechnet. Grundlage für alle Auseinandersetzungen zwischen Smart Web PMS und dessen Kunden im Bezug auf diese " Ausnahmen" Regelungen im Zusammenhang mit irgendeinem Ausfall oder Mangel in der Dienstverfügbarkeit des Kunden sind auf dieser Webseite geregelt.

Bemerkung: Kredite sind nicht zurückerstattbar und können nur mit fortlaufenden und zukünftigen Rechnungen verrechnet werden.
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